Fotoinform

Кроме традиционных вопросов консультационного характера о ввозе или вывозе определенных товаров, граждан интересовали вопросы толкования норм отдельных законодательных актов и их влияние на процесс таможенного оформления. В частности, актуальным был вопрос о создании таможенного поста «Акцизный» при Киевской центральной специализированной таможне и специфики его деятельности, а именно оформление лекарственных средств. Анатолий Макаренко отметил, что создание этого таможенного поста нацелено на улучшение условий таможенного оформления подакцизных товаров, а также специфических товаров, к которым можно отнести фармацевтические товары. Особенностью организации работы поста является то, что рядом с представителями таможни будут созданы рабочие места для представителей других государственных органов, осуществляющих контроль над обращением лекарственных средств и наркотиков. Также предусмотрено открытие экспресс-лабораторий для проведения оперативного анализа и, соответственно, ускорения таможенного оформления. Необычным, на первый взгляд, оказался звонок жителя Киева с жалобой на то, что один из таможенных терминалов, расположенных вблизи жилищного массива, осложняет движение транспорта. В частности, отсутствие информационных знаков о расположении терминала и схемы его размещения является причиной постоянных заторов. Приятно, что уже на следующий день в Гостаможслужбу позвонил мужчина с благодарностью за то, что работы по благоустройству прилегающей территории и установлению указательных знаков уже начались. Это в который раз подтверждает эффективность и необходимость проведения телефонной линии. Остальные вопросы дозвонившихся касались правильности определения классификационного кода транспортных средств, перечня необходимых документов для перемещения личных вещей граждан при их переселении на постоянное место проживания, а также пересылку предметов в международных экспресс-отправлениях. Следует отметить, что уже во время проведения «прямой» линии руководители соответствующих департаментов получали распоряжение Председателя Службы в режиме «on-line», что, в свою очередь, обеспечивает оперативное реагирование на существующие проблемы. Впервые, за время проведения «прямых» телефонных линий, были приглашены журналисты. Они имели возможность наблюдать за процедурой принятия звонков, диалогом граждан с руководством Службы, а также задать свои вопросы. Это в очередной раз подтверждает открытость Гостаможслужбы и ее готовность к результативному диалогу с заинтересованной общественностью. Справка: Каждый вторник с 16 до 17 часов по телефону 044-481-18-01 предоставлена возможность непосредственно пообщаться с Председателем Таможенной Службы, его заместителями и руководством Общественного совета. Тематика вопросов и замечаний, принимаемых к рассмотрению, без ограничений. Главное задание телефонной линии – обеспечить оперативность в решении проблемных вопросов в работе Таможенной службы, а также предоставить общественности возможность прямого общения с руководством Службы. Как показывает опыт, наличие такого механизма общения позволяет снизить уровень бюрократизма и «обезоружить» таможенников от немотивированного затягивания в работе.